Perbedaan toko online dan offline. Ada beberapa jasa toko online murah dan menawarkan barang yang lebih mahal.
- Produk
Kerap kali yang terjadi pada penjualan online adalah masalah ketidaksesuaian produk di toko online dengan aslinya. Sehingga hal demikian menjadi hal yang selalu dikhawatirkan oleh pembeli. Sedangkan pada bisnis offline, pembeli dapat melihat dan menyeleksi produk yang hendak dibeli. Konsumen dapat memilih, bahkan mencoba produk yang diinginkan. Sehingga pembeli lebih yakin terhadap apa yang dibeli.
- Pelayanan terhadap konsumen
Jasa toko online profesional dapat dilihat dari pelayanan hanya dapat dilakukan via chat di room obrolan. Apabila konsumen hendak bertanya sesuai terkait detail produk, pembeli dapat menanyakannya secara langsung kepada pembeli di room chat.
Sedangkan dalam penjualan produk secara offline, seorang penjual dapat melakukan pendekatan emosional terlebih dahulu sehingga lebih terjalin keakraban antara penjual dan pembeli.
Bahkan apabila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan maka konsumen dapat mengajukan keberatan secara langsung kepada penjual pada saat itu juga. Berbeda dengan pembelian produk secara online. Seluruh penyelesaian masalah hanya dapat dilakukan secara online.
Bahkan terkadang dalam penyelesaian masalah tidak menemukan titik kesepakatan sehingga hal demikianlah yang menyulitkan seluruh pihak. Tuntutan tersebut dapat berlarut-larut apabila penyelesaiannya tidak dilakukan di secara tatap muka.
- Keamanan dalam bertransaksi
Dalam penjualan produk secara online kemudahan yang dirasakan adalah pembeli tidak harus datang ke toko langsung. Seluruh pembayaran dapat dilakukan hanya dengan transfer melalui mobile banking.
Namun bagi orang awam, transaksi yang seperti demikian tidak memberikan keamanan yang terjamin. Pasalnya banyak terjadi penipuan-penipuan akibat jual-beli online.
Sedangkan dalam jual beli secara offline, pembeli tidak harus mengkhawatirkan berbagai penipuan yang terjadi. Sebab pembayaran atau transaksi penjualan dapat dilakukan dengan kontak fisik atau secara langsung.
- Kemudahan pada toko online
Adapun Jasa toko online yang profesional terletak pada :
- Pengiriman produk
Dalam penjualan produk melalui online, setiap pembeli haruslah mengirimkan seluruh produk yang dibeli. Pengiriman ini menghabiskan waktu berhari-hari sebelum sampai kepada pembelinya. Estimasi waktu pengiriman tergantung pada ekspedisi jasa kirim serta jarak antara kota tujuan dan kota asal produk tersebut.
- Persaingan
Apabila dibandingkan antara toko online dan toko offline, hingga saat ini persebaran toko online lebih banyak dibandingkan toko offline. Perbedaan jumlah toko ini berdasarkan pengguna aplikasi penjualan yang banyak. Apalagi dalam produk online seorang penjual tidak memerlukan toko atau lapak untuk berjualan. Namun cukup menjualnya dan mempromosikannya dalam smartphone.
Karena modal yang tidak begitu besar maka banyak orang lebih mengutamakan penjualan produk via online daripada offline. Hal ini tentu masuk akal mengingat kebutuhan dan persediaan modal yang cukup besar apabila hendak membuka toko offline. Selain itu toko offline juga tidak mampu menjangkau begitu banyak konsumen.